GARANTIE - 5 ANS
Notre savoir-faire mérite une garantie à la hauteur de sa qualité
Nous avons choisi de garantir nos instruments 5 ans,
car nous avons pleinement confiance dans la qualité de notre travail.
Plus qu'un engagement commercial,
cette garantie reflète notre exigence de fabrication.
En cas de besoin, votre instrument revient directement dans notre atelier,
entre les mains de ceux qui l'ont fabriqué.
Parce que nous avons confiance dans la qualité de nos interventions, les réparations réalisées dans notre atelier bénéficient elles aussi d'une garantie de 5 ans.
Retour de votre instrument
Si votre instrument nécessite un retour dans notre atelier au titre de la garantie,
nous prenons naturellement en charge les frais de transport
lorsque le dysfonctionnement résulte d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de notre part,
qu'il s'agisse d'un instrument neuf ou d'une réparation réalisée par notre atelier.
Si, après expertise, le défaut constaté n'entre pas dans le cadre de la garantie, les frais d'expédition restent à la charge du client.
Conseils pour le transport de votre instrument
Afin de protéger votre instrument pendant son transport,
nous vous recommandons de l'emballer avec le plus grand soin, dans un double emballage si possible, accompagné de protections adaptées.
Vous pouvez également déposer votre instrument directement à notre atelier, sans rendez-vous, pendant nos horaires d'ouverture.
Ce que couvre notre garantie
Notre garantie couvre tout dysfonctionnement du mécanisme
survenant dans le cadre d'une utilisation normale de l'instrument,
en l'absence de choc, de chute ou d'intervention extérieure.
Défauts de fabrication ou Dysfonctionnement
Sont également couverts les défauts liés à la fabrication ou à l'assemblage de l'instrument, notamment :
- un défaut d'assemblage ;
- le mauvais positionnement d'un composant ;
- la chute d'une aiguille liée à un défaut de fabrication ;
- toute anomalie constatée dès la sortie de notre atelier.
Arrêt du fonctionnement
Si votre instrument cesse de fonctionner dans des conditions normales d'utilisation,
notre atelier en recherchera l'origine.
S'il s'agit d'un défaut couvert par la garantie, il sera diagnostiqué, réparé, réglé et contrôlé avant son retour.
Ce qui n'est pas couvert par notre garantie
Notre garantie ne s'applique pas aux dommages résultant
d'une cause extérieure ou d'une utilisation non conforme de l'instrument.
Chocs et mauvaises manipulations
Les dommages causés par une chute, un choc, un transport inadapté
ou une mauvaise manipulation ne sont pas couverts par la garantie.
Utilisation non conforme
La garantie ne couvre pas les détériorations liées à une utilisation ne respectant pas nos recommandations,
à un manque d'entretien ou à une exposition à des conditions inadaptées.
Interventions extérieures
Toute réparation, modification ou démontage effectué
en dehors de notre atelier entraîne l'exclusion de la garantie.
Usure normale
L'usure naturelle des composants et des consommables, ainsi que les défauts esthétiques
n'affectant pas le bon fonctionnement de l'instrument, ne sont pas couverts par la garantie.
Un engagement durable
Chez NAUDET, notre engagement ne s'arrête pas à la fabrication de votre instrument.
Nous restons à vos côtés pour vous conseiller, répondre à vos questions et assurer le suivi de votre appareil tout au long de sa vie.
Un doute ? Une question ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner à chaque étape.